علت و راهکار خاموش شدن گوشی سامسونگ بعد از ضربه

یکی از مشکلاتی که ممکن است کاربران گوشی سامسونگ به آن برخورد کنند؛خاموش شدن گوشی سامسونگ بعد از ضربه است . این مشکل می تواند علت های مختلفی از جمله قطع شدن کانکتور باتری،گیر کردن دکمه پاور و یا آسیب به برد گوشی را داشته باشد . البته در مواردی مشکلات نرم افزاری هم باعث این مشکل می شوند . این مقاله که توسط کارشناسان نمایندگی موبایل سامسونگ اصفهان نگارش شده است قصد داریم با استفاده از منابع معتبر و جامع تمامی علت های احتمالی که ممکن است سبب ایجاد این مشکل شود را بررسی کنیم و سپس راهکار هایی را به شما عزیزان ارائه دهیم .

علت خاموش شدن گوشی سامسونگ بعد از ضربه چیست؟

زمانی که گوشی سامسونگ شما پس از برخورد با زمین و یا وارد شدن ضربه خاموش شود ممکن است اختلال سخت افزاری یا نرم افزاری خاصی رخ داده باشد . در ادامه تمامی علت هایی که می تواند موجب بروز این مشکل شود را بررسی می کنیم تا بتوانید مشکل اصلی گوشی خود را بیابید و از بروز مشکلات دیگر جلوگیری کنید .

1. قطع شدن اتصال باتری مهم ترین علت خاموش شدن بعد از ضربه

یکی از اصلی ترین دلایل خاموش شدن گوشی سامسونگ بعد از ضربه،قطع یا شل شدن اتصال باتری است . زمانی که به گوشی ضربه محکمی وارد می شود معمولا قسمت های حساس مثل کانکتور باتری یا فلت های داخلی دچار جابجایی می شود. در مواردی حتی ضربه های آرام هم موجب لرزش این قطعات شده است . در این موقعیت گوشی بدون اعلام خطای خاصی به صورت خودکار خاموش می شود و دیگر روشن نمی شود . بعد از این اتفاق ممکن است وارد کردن هرگونه فشار به گوشی سبب روشن یا خاموش کردن آن شود .

معمولا در صورتی که به گوشی از پشت ضربه وارد شده باشد احتمال جدا شدن کانکتور باتری بیشتر است و همچنین اگر قبلا گوشی شما تعمیر شده باشد بازهم می توان احتمال بیشتری داد که کانکتور باتری درست محکم نشده باشد.

در چنین مواردی تنها کاری که لازم است انجام دهید این است که به مراکز معتبر تعمیرات گوشی سامسونگ مراجعه کرده تا مشکل به طور کامل بررسی شود .

2. وجود مشکلات سخت افزاری داخلی

یکی از رایج ترین دلایل خاموش شدن ناگهانی گوشی پس از ضربه،به وجود آمدن مشکلات سخت افزاری داخلی است . ضربه می تواند با توجه به میزان آن به اجزایی مانند برد اصلی گوشی ،کانکتور های داخلی،فلت ها  و آیسی ها آسیب وارد کند . برد گوشی همانند قلب گوشی عمل می کند و وظایف مهم و اصلی را شامل می شود . وارد شدن ضربه های محکم به گوشی سبب آسیب به این قطعه و خاموش شدن دستگاه می شود .

3.خاموش شدن گوشی سامسونگ به علت گیر کردن دکمه پاور یا ولوم

وارد شدن ضربه به گوشی سامسونگ ممکن است باعث گیر کردن دکمه‌های فیزیکی آن شود. در این حالت فشار ناخواسته به صورت مکرر روی دکمه پاور باعث خاموش شدن گوشی می‌شود. شرکت سامسونگ خود به طور کامل اشاره کرده که گیرکردن دکمه پاور یا ولوم می تواند یکی از دلایل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ باشد .

دلایل گیر کردن دکمه های پاور یا ولوم چیست ؟

• وارد شدن ضربه ناگهانی به گوشی که سبب جابه جایی قطعات می شود
• وجود گرد و غبار و ذرات در اطراف یا زیر دکمه
• ضربه خوردن گوشی و شکستن قطعات مربوط به دکمه ها

4. مشکلات نرم افزاری بعد از ضربه خوردن گوشی سامسونگ

یکی دیگر از علت های خاموش شدن صفحه گوشی سامسونگ بعد ازضربه وجود مشکلات نرم افزاری است . اگر پس از وارد شدن ضربه اطمینان داشته باشیم که سخت افزار آسیبی ندیده است؛احتمالا مشکل اصلی در قسمت نرم افزاری گوشی است که باید به طور کامل بررسی شود . در برخی مواقع حتی بدون وارد شدن ضربه،مشکلات نرم افزاری باعث ریستارت شدن ناگهانی گوشی می شود .

برخی مواقع ضربه با ایجاد فرآیندهای پس‌زمینه سنگین، منجر به وارد شدن فشار زیاد روی CPU یا GPU شده و گوشی را خاموش می‌کند. برنامه های مخرب یا سیستم‌عامل معیوب می‌تواند عامل این مشکل باشند . به طور دقیق تر وارد شدن ضربه باعث اختلال در اتصالات داخلی گوشی می شود؛برخی از این اتصالات تاثیر مستقیم بر روی بخش نرم افزاری گوشی دارند . برای مثال اگر اتصال چیپ حافظه با مادربرد مختل شود؛ممکن است سیستم عامل توانایی خود برای خواندن داده هارا از دست بدهد و فایل های سیستمی دچار آسیب شوند . این امر یکی از علت های خاموش شدن گوشی سامسونگ بعد از ضربه است .

راهکار خاموش شدن گوشی سامسونگ بعد از ضربه

در ادامه راهکار هایی را بررس می کنیم تا بفهمیم چگونه گوشی ضربه خورده را روشن کنیم. در مواردی لازم نیست به تعمیرکار مراجعه کنید و با چند راه حل ساده ممکن است مشکل حل شود اما در برخی مواقع آسیب به وجود آمده جدی است و لازم است یک تعمیرکار حرفه ای در این زمینه گوشی شمارا عیب یابی کند .

1. ریستارت کردن گوشی

ساده ترین اقدامی که شما می توانید پس از ضربه خوردن گوشی و روشن نشدن آن،انجام دهید ریستارت کردن است. این فرایند می تواند راه حلی برای بررسی وضعیت سخت افزاری و نرم افزاری باشد . در برخی مواقع اگر علت مشکل به وجود آمده خطای موقتی،گیر کردن پردازش ها و یا مشکلات ناشی از کرش نرم افزاری باشد؛ریستارت کردن می تواند مشکل شمارا حل کند زیرا این عمل سبب پاکسازی حافظه رم و لود شدن دوباره سیستم عامل می شود . انجام مراحل زیر می تواند به شما کمک کند :

•  دکمه Power گوشی و دکمه کاهش صدا را به مدت 30 ثانیه نگه دارید .
• ۲. سپس منتظر بمانید تا لوگوی سامسونگ ظاهر و گوشی ریستارت شود .

پس از ریستارت کردن بررسی کنید که آیا گوشی دوباره خاموش می شود یا نه . اگر این عمل تکرار شد لازم است راهکار های دیگر را امتحان کنید .

2. بررسی سلامت و اتصال باتری

پس از وارد شدن ضربه به گوشی سامسونگ یکی از اولین اقداماتی که باید انجام شود؛بررسی دقیق باتری و اتصالات مربوط به آن است زیرا باتری منبع اصلی انرژی گوشی است و قطعا اگر این منبع از کار بیوفتند دستگاه نمی تواند عملکرد صحیحی از خود نشان دهد . حتی یک لرزش کوچک هم می تواند سبب قطع شدن اتصالات باتری شود و در نهایت مشکل اصلی را به وجود آورد .

چگونه وارد شدن ضربه باعث به وجود آمدن اختلالات در باتری می شود ؟

• آسیب داخلی به سلول های باتری
• شل شدن کانکتور باتری
• آسیب به مدار مدیریت توان

در این وضعیت لازم است باتری به طور کامل بررسی گردد و اتصالات آن چک شود که تنها باید از تعمیرکاران و کارشناسان حرفه ای کمک بگیرید تا از بروز آسیب های بیشتر به باتری و گوشی جلوگیری شود . شما عزیزان می توانید از طریق لینک پایان صفحه با متخصصان سایت سامسونگ 20 در ارتباط باشید و از آنها کمک بگیرید .

3. حذف برنامه های ناسازگار و مخرب

برخی کاربران فکر می کنند وجود برنامه های مخرب تنها موجب کند کار کردن دستگاه می شود و نه مشکلات بزرگ تر مثل خاموش‌شدن . در واقع پس از وارد شدن ضربه،ممکن است سیستم گوشی ناپایدار شود و در این وضعیت وجود برنامه های ناسازگار با گوشی می تواند سبب بالا رفتن دمای دستگاه و در نهایت خاموش شدن کامل گوشی سامسونگ شود . در شرایط عادی شاید دستگاه بتواند این برنامه های مخرب و ناسازگار را کنترل کند؛اما زمانی که به گوشی ضربه ای وارد می شود؛سیستم حساسیت های بیشتری را از خود نشان می دهد و مشکلاتی را به وجود می آورد .

راه حل پیشنهادی برای حذف این برنامه های مخرب پس از ضربه خوردن گوشی این است که ابتدا گوشی خود را در حالت safe mod راه اندازی کنید. اگر گوشی در حالت safe mod روشن شود،مشکل از برنامه های گوشی است . همچنین اگر گوشی فقط در حالت ایمن روشن می شود لازم است ابتدا از اطلاعات خود بک آپ بگیرید،سپس فکتوری ریست انجام دهید .

4. بررسی دکمه پاور

همانطور که می دانید دکمه پاور نقش اصلی در روشن و خاموش کردن دستگاه را دارد. در برخی موارد ممکن است پس از ضربه خوردن گوشی،دکمه پاور در داخل بدنه فشار داده شود و‌گیر کند و یا اتصالی کند و سیگنال خاموش  کردن را بفرستد؛در این موارد ممکن است صفحه گوشی به صورت خودکار خاموش شود. اگر دکمه آسیب فیزیکی جدی دیده باشد،نیاز است گوشی باز شود و سوئیچ های فشاری تعویض شوند که این کار لازم است با استفاده از ابزار های مخصوص توسط یک تعمیرکار حرفه ای صورت گیرد.

5. راه حل نهایی مراجعه به نمایندگی تعمیرات گوشی سامسونگ

اگر تمامی راهکار های فوق بی‌نتیجه بود،مراجعه به تعمیرگاه معتبر و نمایندگی تعمیرات سامسونگ توصیه می‌شود تا ابتدا به طور دقیق گوشی شمارا عیب یابی کنند و مشکل آن را تشخیص دهند و در صورت نیاز قطعات آسیب دیده تعمیر یا تعویض شوند . از طریق دکمه زیر می توانید با کارشناسان سایت سامسونگ 20 در ارتباط باشید